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제목 2021년 책임운영기관 고객만족도 통합조사 실시 공고
등록자 전략기획과
등록일 2021.11.02 조회수 11552

<국립생물자원관 공고 제2021-242>

 

2021년 책임운영기관 고객만족도 통합조사 실시 공고

 


□ 추진배경

   ○ 책임운영기관이 제공하는 집행적서비스의 질적 수준을 제고하고 이를 통한 고객편익 증진 및 2021년 책임운영기관 평가 반영 및 제도 개선 등을 위해 2021년 책임운영기관 고객만족도 조사 및 인식도 조사를 실시합니다.

   ○ 사 결과는 향후 소속책임운영기관의 책임성 확보와 기관운영의 효율성 제고 및 행정서비스의 질적 수준을 높여 나가는데 유용하게 활용될 것입니다.

 

□ 조사기간

   ○ 고객(민원인대상 설문기간 : 2021. 10. 8 ~ 조사 완료시

 

□ 조사목적

   ○ 책임운영기관 제공 업무에 대한 만족도 조사 및 책임운영기관 제도 인식도 조사

 

□ 조사결과 활용

  ○ 민원업무 및 행정서비스 개선방안 마련내부 평가 반영제도 개선 등에 활용

 

□ 조사대상 기관 및 위탁 수행자

  ○ 조사대상 기관 행정안전부52개 소속책임운영기관공동조사

       * 국립종자원화학물질안전원국토지리정보원경인지방통계청동북지방통계청호남지방통계청동남지방통계청충청지방통계청항공기상청항공교통본부,

       국립해양측위정보원국립과학수사연구원국립문화재연구소통계개발원국립생물자원관국립수산과학원국립원예특작과학원국립재난안전연구원국립축산과학원,

       국립산림과학원국립수목원국립기상과학원국립해양문화재연구소국립국제교육원한국농수산대학국립중앙과학관국립과천과학관국립중앙극장국립현대미술관

       국방홍보원한국정책방송원통일교육원해양수산인재개발원관세국경관리연수원국립아시아문화전당국립정신건강센터국립나주병원국립부곡병원국립춘천병원

       국립공주병원국립마산병원국립목포병원국립재활원경찰병원국립자연휴양림관리소해양경찰정비창국방전산정보원국가정보자원관리원국세상담센터

       고용노동부고객상담센터궁능유적본부국립소방연구원

  ○ 위탁 수행자 : ()한국능률협회컨설팅

  ○ 위탁하는 업무의 내용

     - 고객(민원인대상 설문조사 및 결과 분석

 

□ 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

  ○ 제공받는 자 행정안전부 및 ()한국능률협회컨설팅(대표이사 김종립)

  ○ 제공기간 : 2021. 10. 8. ~ 조사 완료시

  ○ 법적근거 개인정보보호법」 15조제1항제3호 및 동법 제17조제1항제2,책임운영기관의 설치운영에 관한 법률 시행령14조의3

  ○ 제공목적 외부 전문조사기관에 위탁하여 실시하는 고객만족도 통합조사 및 인식도 조사를 위해 제공

  ○ 제공항목 고객(민원인)의 소속직위/직급성명연락처이메일업무구분업무유형

  ○ 고객만족도 조사시 문의처 : 02-3276-9639(책임운영기관 콜센터)

     

 □ 문의처 : 국립생물자원관 전략기획과 032-590-7068

첨부파일

문의사항

  • 담당부서국립생물자원관
  • 연락처032-590-7000

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